Ce document décrit comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile SNAY3I et les services associés. FluttIris est l'éditeur technique de la plateforme. En cas d'écart, la version datée la plus récente fait foi.

1. Objet

Cette politique explique quelles données personnelles SNAY3I collecte, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. En utilisant l'application, vous acceptez le traitement de vos données dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Rôle de la plateforme

SNAY3I est un service d'intermédiation numérique : nous mettons en relation des clients et des professionnels. Nous ne fournissons pas nous-mêmes les prestations annoncées par les professionnels et ne sommes pas partie aux contrats ou accords que vous passez entre utilisateurs.

3. Données collectées

Selon votre utilisation, nous pouvons traiter notamment :

  • Données de compte — identifiant, nom ou pseudonyme, e-mail, téléphone, mot de passe (stocké de façon sécurisée), type de profil (client / professionnel).
  • Données d'usage — fonctionnalités utilisées, journaux techniques limités pour la sécurité et le bon fonctionnement.
  • Contenus — messages, avis, photos ou vidéos publiés dans le cadre du service (stories, portfolio, etc.).
  • Localisation — gouvernorat, ville ou coordonnées lorsque vous l'autorisez pour la mise en relation.

Nous ne demandons que les données nécessaires au service ou à nos obligations légales.

4. Finalités

Nous utilisons vos données pour : créer et gérer votre compte ; permettre la mise en relation et la communication ; afficher et gérer les avis ; assurer la sécurité du service ; améliorer l'application ; respecter la loi.

5. Base légale

Selon les cas : exécution du contrat, consentement, intérêt légitime (sécurité, amélioration du produit), ou obligation légale.

6. Destinataires

Vos données peuvent être accessibles aux équipes autorisées, à des prestataires techniques (hébergement, maintenance), aux autres utilisateurs dans la mesure indispensable au service, et aux autorités si la loi l'impose. Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale. Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données, dans les limites prévues par la loi. Contactez-nous via Aide et support dans l'application ou à contact@fluttiris.tn.

9. Transferts, mineurs, modifications

Si des données sont traitées hors de votre pays, nous veillons à des garanties appropriées. Le service s'adresse aux personnes majeures. Nous pouvons mettre à jour cette politique : la date en tête de page sera révisée.